Günümüzde pek çok işletme, banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde müşterilerden ek komisyon talep etmektedir. Ancak, bu uygulama yasal mevzuata aykırıdır ve tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi, satıcıların ve sağlayıcıların mal veya hizmet satışında tüketicilere ek maliyet yükleyemeyeceğini açıkça düzenlemektedir. Ayrıca, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kredi kartı kullanımı sebebiyle ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Resmi Kurumların Açıklamaları:
Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurumu gibi resmi kurumlar da kredi kartı veya banka kartı ödemelerinde müşteriden komisyon alınmasının yasadışı olduğunu defalarca belirtmiştir. Ödeme işlemlerinde herhangi bir ek ücret talep eden işletmeler, tüketici şikâyetleri üzerine idari yaptırımlarla karşılaşabilirler.
Örnek Olay: TÜVTÜRK Araç Muayene İstasyonları
TÜVTÜRK araç muayene istasyonlarında kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek komisyon alındığına dair birçok şikâyet bulunmaktadır. Bu tür uygulamalar, mevzuata aykırı olup tüketicilerin gereksiz mali yükler altına sokulmasına sebep olmaktadır. Tüketicilerin böyle bir durumda haklarını araması ve yetkili mercilere başvuruda bulunması büyük önem taşımaktadır.
Tüketici Ne Yapabilir?
- İşletmelerin kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde komisyon talep etmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine ve CİMER üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.
- Bankanız ile iletişime geçerek hukuka aykırı kesinti hakkında bilgi alabilirsiniz.
Kredi kartı veya banka kartı ödemelerinde ek ücret veya komisyon talep edilmesi konusunda daha fazla bilgi almak için İzmir’de faaliyet gösteren Arb. Av. Nüket Kulabaş Özalp Hukuk Bürosu ile iletişime geçebilirsiniz. Büromuz en iyi sonucu elde etmeniz için profesyonel hizmet sunmaktadır.
